بنا بر اعلام پلیس در روز یکشنبه ۱۹ مرداد، وی تأکید کرد: هیچ‌گونه خدمات صدور یا چاپ گذرنامه و سند خادم در مرزهای شلمچه و چذابه ارائه نمی‌شود و زائران باید گذرنامه خود را از شهر مبدأ تهیه کنند.

فرمانده انتظامی استان خوزستان از زائران اربعین حسینی خواست که به شایعات توجه نکنند و اخبار را تنها از مراجع رسمی دنبال کنند.